Pourquoi l’alternance ne suffit pas toujours à former des experts en assurance
Il est inquiétant de constater que certains jeunes diplômés, après une alternance et quelques années d’expérience, répètent des erreurs comme « la garantie des accidents de la vie couvre les accidents de voiture » ou « le bris de glace impacte le malus ». Cela soulève une question essentielle : comment sont-ils formés et encadrés durant leurs premières années dans le secteur ?
Certes, l’alternance est un excellent tremplin, mais elle ne suffit pas toujours à transformer les jeunes talents en experts capables de comprendre les subtilités de l’assurance. Malheureusement, dans certains réseaux mutualistes, les jeunes salariés semblent réduits à des tâches répétitives et automatisées, comme remplir des cases sans véritable compréhension des produits ou des risques qu’ils gèrent. Ce manque de polyvalence est inquiétant, surtout dans un domaine aussi technique et varié que l’assurance.
Ces jeunes recrues avouent souvent qu’elles n’ont qu’une vision partielle du processus. Par exemple, elles ne s’occupent pas de la validation des pièces justificatives, un autre service en prenant la responsabilité. Pourtant, pour devenir un expert, il est crucial d’avoir une vision d’ensemble : comprendre comment les sinistres influencent les primes, savoir expliquer les garanties et prendre des décisions éclairées pour accompagner les clients dans leurs besoins spécifiques.
Si vous aspirez à devenir un véritable professionnel, fier de votre expertise et capable de conseiller de manière proactive, les structures comme les Agents Généraux ou les cabinets de courtage sont des environnements idéaux pour développer vos compétences. Ces structures plus petites offrent un accompagnement personnalisé, un mentorat de proximité et une approche globale du métier. Bien qu’elles puissent manquer de certains avantages sociaux offerts par les grandes mutuelles, elles privilégient un apprentissage en profondeur, au bénéfice des collaborateurs comme des clients.
En fin de compte, une formation en alternance est un excellent point de départ, mais elle doit être complétée par un réel investissement dans la formation continue, la compréhension des enjeux du secteur, et un encadrement professionnel attentif. Seul un environnement où l’on peut apprendre, être encadré et pratiquer dans des situations concrètes permet de devenir un expert véritablement polyvalent et reconnu dans le domaine de l’assurance.
